Politique de retour
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**POLITIQUE DE RETOUR**
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VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS. LES FRAIS DE RETOUR SERONT À LA CHARGE DU CLIENT.
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**PROCÉDURE DE RETOUR**
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :
1. La commande doit inclure toutes les pièces, composants et emballages d'origine, qui doivent être dans le même état que lorsque vous avez reçu le produit.
2. Il ne doit y avoir aucun signe de mauvaise manipulation. Les dommages causés par une négligence sont exclus des retours.
3. Pour les produits où l'hygiène est une préoccupation, les articles doivent être soigneusement nettoyés avant d'initier le processus de retour.
4. Le produit doit être défectueux dès sa réception.
5. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception, et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement validé dans cette période.
Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés, endommagés ou mal manipulés par le client.
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**Comment retourner ma commande ?**
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, suivez ces étapes pour initier le processus de retour :
1. Envoyez un e-mail à info@elitebeaut.com.
2. Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Raison de la demande de retour
- Photo du produit (en cas de casse)
- Prénom et nom
- Adresse du client
Nous vous fournirons alors l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas envoyer le retour à l'adresse de l'expéditeur—attendez d'avoir l'adresse correcte de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client.
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**DROIT DE RÉTRACTATION (POLITIQUE D'ANNULATION)**
Si vous êtes un consommateur (une personne physique qui conclut une transaction à des fins non liées à des activités commerciales ou professionnelles), vous avez le droit de vous rétracter du contrat selon les conditions suivantes.
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# A. CONDITIONS D'ANNULATION
**Droit de Rétractation**
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez le dernier article de votre commande.
Veuillez noter : Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition une fois qu'il a commencé, et l'annulation n'est pas possible après l'expédition des marchandises.
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**Comment exercer votre droit de rétractation :**
Pour vous rétracter du contrat, vous devez nous informer (Elitebeaut) de votre décision d'annuler par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@elitebeaut.com). Le droit de rétractation est effectif une fois que nous avons reçu les marchandises en retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
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**Enregistrement des Marchandises en Transit :**
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs et hors de notre contrôle. Si les marchandises sont déjà en transit, l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, veuillez attendre la livraison des marchandises, puis les retourner. Vous pouvez nous notifier à l'avance de votre intention d'annuler, mais le processus de retour commencera seulement à la réception des articles.
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**Conséquences de la Rétractation :**
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (sauf si vous avez choisi une méthode de livraison plus coûteuse que notre option standard), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
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**REMARQUE IMPORTANTE SUR LES RETOURS**
TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.
Veuillez vous assurer d'envoyer une confirmation d'expédition pour les marchandises retournées afin de faciliter le traitement le plus rapide possible.
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**POLITIQUE DE RETOUR**
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VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS. LES FRAIS DE RETOUR SERONT À LA CHARGE DU CLIENT.
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**PROCÉDURE DE RETOUR**
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :
1. La commande doit inclure toutes les pièces, composants et emballages d'origine, qui doivent être dans le même état que lorsque vous avez reçu le produit.
2. Il ne doit y avoir aucun signe de mauvaise manipulation. Les dommages causés par une négligence sont exclus des retours.
3. Pour les produits où l'hygiène est une préoccupation, les articles doivent être soigneusement nettoyés avant d'initier le processus de retour.
4. Le produit doit être défectueux dès sa réception.
5. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception, et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement validé dans cette période.
Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés, endommagés ou mal manipulés par le client.
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**Comment retourner ma commande ?**
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, suivez ces étapes pour initier le processus de retour :
1. Envoyez un e-mail à info@elitebeaut.com.
2. Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Raison de la demande de retour
- Photo du produit (en cas de casse)
- Prénom et nom
- Adresse du client
Nous vous fournirons alors l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas envoyer le retour à l'adresse de l'expéditeur—attendez d'avoir l'adresse correcte de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client.
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**DROIT DE RÉTRACTATION (POLITIQUE D'ANNULATION)**
Si vous êtes un consommateur (une personne physique qui conclut une transaction à des fins non liées à des activités commerciales ou professionnelles), vous avez le droit de vous rétracter du contrat selon les conditions suivantes.
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# A. CONDITIONS D'ANNULATION
**Droit de Rétractation**
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez le dernier article de votre commande.
Veuillez noter : Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition une fois qu'il a commencé, et l'annulation n'est pas possible après l'expédition des marchandises.
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**Comment exercer votre droit de rétractation :**
Pour vous rétracter du contrat, vous devez nous informer (Elitebeaut) de votre décision d'annuler par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@elitebeaut.com). Le droit de rétractation est effectif une fois que nous avons reçu les marchandises en retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
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**Enregistrement des Marchandises en Transit :**
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs et hors de notre contrôle. Si les marchandises sont déjà en transit, l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, veuillez attendre la livraison des marchandises, puis les retourner. Vous pouvez nous notifier à l'avance de votre intention d'annuler, mais le processus de retour commencera seulement à la réception des articles.
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**Conséquences de la Rétractation :**
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (sauf si vous avez choisi une méthode de livraison plus coûteuse que notre option standard), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
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**REMARQUE IMPORTANTE SUR LES RETOURS**
TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.
Veuillez vous assurer d'envoyer une confirmation d'expédition pour les marchandises retournées afin de faciliter le traitement le plus rapide possible.
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